Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem (kupujícím) vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy. Náš sortiment se zaměřuje na antistresové doplňky a klíčenky vhodné pro všechny věkové kategorie, které slouží k relaxaci, odbourání stresu nebo jako stylový doplněk.
Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením ze strany prodávajícího (potvrzení zasíláme na e-mail uvedený v objednávce).
- Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné.
- Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že se zboží již nevyrábí nebo se výrazně změnila cena dodavatele. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován a případná platba vrácena.
3. Dodací podmínky
Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Doba doručení se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží a vytížení dopravců. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě.
4. Odstoupení od smlouvy (Zákonná lhůta pro vrácení)
Kupující (pokud je spotřebitelem) má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat při vrácení:
- Informujte nás o odstoupení od smlouvy e-mailem na patrickheczucki@gmail.com.
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek opotřebení a pokud možno v původním obalu.
- Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo u zboží upraveného na přání zákazníka.
5. Reklamační řád (Práva z vadného plnění)
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
Záruka a reklamace se vztahují pouze na výrobní vady nebo poškození vzniklé přepravou, nikoliv na běžné opotřebení způsobené používáním.
Postup reklamace:
- Pokud je produkt poškozený, nefunkční nebo neodpovídá popisu, napište nám na e-mail patrickheczucki@gmail.com.
- Doporučujeme přiložit fotografii nebo video vady pro urychlení procesu.
- Do e-mailu uveďte číslo objednávky.
- Na základě posouzení vás budeme informovat o dalším postupu (oprava, výměna zboží, sleva nebo vrácení peněz).
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
6. Závěrečná ustanovení
Veškeré vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 30.1.2026.